Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Maison d’Altitude livre ses produits :

• Dans toute la France métropolitaine & Monaco

Pour les livraisons hors France, merci de nous contacter pour un devis personnalisé.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Sauf les produits personnalisés qui sont traitées dans un délai de 15 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les délais de livraison commencent à compter de l’expédition de la commande.

4. Suivi de commande

Après expédition, un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis.

5. Retards ou pertes

Maison d’Altitude ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux conditions météorologiques ou à des événements indépendants de sa volonté.
En cas de perte de colis, nous contacterons le transporteur pour résoudre le problème et assurer la livraison.

6. Livraison partielle

Dans certains cas, pour des commandes comprenant plusieurs articles, la livraison peut être effectuée en plusieurs fois. Les frais de livraison ne seront pas facturés plusieurs fois sauf indication contraire.

7. Réception et vérification

À la réception de votre commande, merci de vérifier l’état du colis et de signaler immédiatement toute anomalie (produit manquant ou endommagé) par e-mail à hello@maisondaltitude.com afin que nous puissions trouver une solution.

8. Questions

Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition, contactez-nous :

• E-mail : 

  hello@maisondaltitude.com